Par conséquent, le syndic de la copropriété est responsable de la bonne gestion des parties communes de la copropriété. Il peut être professionnel ou non-professionnel. Dans un récent sondage, seulement 22% des Français étaient satisfaits de leurs syndics. Raison: trop de rotations d'encadrement ne sont pas bonnes pour l'avancement du projet, manque de réactivité dû au grand nombre d'appartements ingérables ou aux outils de gestion jugés obsolètes. Plus d'un tiers veulent changer de fiduciaire. Voici quelques éléments pour vous aider à choisir un
syndic de copropriété.
Miser sur l’interlocuteur unique et vérifier que le syndic est réactif et joignable
Participer à une copropriété est essentiel afin d'assurer la continuité d'une gestion de l'immeuble, un suivi des travaux ou aussi une communication avec les copropriétaires. Par conséquent, dans la sélection, la distance et la disponibilité du poste relais au sol ou dans le bâtiment doivent être assurées pour répondre aux attentes du propriétaire et anticiper les problèmes. Le remplacement du syndic peut même optimiser cette connexion en se tournant vers les intervenants qui fournissent la plateforme pour diffuser l'information entre lui, le conseil syndical et le syndicat des copropriétaires. Les syndics peuvent communiquer facilement grâce à leurs outils de communication, mais malgré cela, les copropriétaires se plaignent toujours de leur manque de réactivité. Cependant, un message ne devrait pas recevoir de réponse dans les 48 heures. Ainsi, le groupement de copropriétaires doit vérifier le nombre et la taille des copropriétaires gérés par le nouveau syndic, et si le délai standard est suffisamment large pour qu'il soit joignable par téléphone. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur ce
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Choisir le syndic qui agit dans un intérêt de copropriété et préférer des outils digitaux pour une dématérialisation des documents
Le syndic doit démontrer qu'il est prêt à baisser les tarifs en vigueur qui augmentent chaque année et sélectionner le meilleur prestataire avec qui il peut négocier un prix attractif pour un entretien les travaux effectués et de l'immeuble. Par exemple, s'il reçoit un rappel en souffrance par téléphone plutôt que par courrier: la méthode la moins chère et la plus efficace, il obtiendra des points. Les syndics s'appuyant sur un extranet performant pourront diffuser efficacement tous les documents liés à la gestion et à l'administration des immeubles: convocations en ligne, e-mailing des procès-verbaux des assemblées générales, archivage des documents auprès des experts-comptables, factures, devis, contrats, appels d'offres téléphoniques, Intervention Commander. Cette transparence permet de contrôler les copropriétaires. Par conséquent, il devrait être demandé de démontrer l'extranet pour le jugement.
Traquer des suppléments et apprécier des services en plus
La loi applicable à la loi ALUR du 26 mars 2015 réglemente la pratique des
syndics de copropriété. Malgré cela, le groupe de copropriété regardera toujours les contrats offerts pour voir quels services sont inclus dans son forfait annuel et lesquels ne le sont pas. Le syndic émet certaines factures complémentaires au prix fort, telles que le fret : avis, diagnostic technique, copie du manuel d'entretien, etc. Selon le syndic, il est parfois délivré gratuitement, mais dans les faits un certificat daté peut coûter jusqu'à 1 260 euros. Or, l'arrêté du 21 février 2020, entré en vigueur le 1er juin, a fixé le prix de ce service à 380 euros TTC. De plus, il n'a pas le droit de multiplier la facture s'il s'agit d'un virement d'un lot ou de plusieurs lots d'un même virement. Certains syndics se démarquent en offrant des services supplémentaires aux clients qui sont très utiles et répondent aux besoins des copropriétaires. Il peut s'agir de services de nettoyage, de garde d'enfants ou d'animaux de compagnie, ou même de garde d'enfants. Selon la situation ou le profil du résident, ce type de service peut être très pertinent et faire la différence, à condition que le plus grand nombre y trouve son compte.
Le meilleur rapport qualité-prix et choisir le syndic de la copropriété adapté
Les prix facturés par les
honoraires du syndic peuvent être comparés. Cependant, leur coût dépend du nombre de parcelles à gérer, des équipements: le chauffage urbain par exemple est plus cher à gérer, du nombre d'employés sur place, etc. Dès lors, leur qualité de service doit être prise en compte: disponibilité, écoute, réactivité, optimisation de la gestion des coûts: renégociation des contrats, respect des budgets, comptabilité transparente et rigoureuse. Selon la taille de l'appartement, le choix du type de syndic limitera les coûts. Par exemple, dans un petit appartement, il peut y avoir plusieurs options. Tout d’abord, un syndic bénévole fourni par un professionnel payant, ou un syndic non-professionnel qui est géré et administré conjointement par un ou plusieurs copropriétaires. Seuls leurs frais doivent leur être remboursés. Mais il faut trouver des bénévoles qui ont le temps et la volonté de travailler sur le suivi des dossiers en cours. Puis, les syndics en ligne, beaucoup moins chers que les syndics traditionnels, effectueront à distance les tâches des syndics professionnels, c'est-à-dire la participation active de chacun sur le terrain ou au moins du conseil syndical. L'avantage est que ce type de solution n'a pas d'engagement du temps. L'application peut également surveiller la gestion des bâtiments. Ensuite, un petit syndic classique, à taille humaine, à un petit portefeuille.
