La trésorerie et la rentabilité sont souvent citées comme les deux principaux problèmes des petites entreprises. Obtenir et garder des clients n'est pas trop loin derrière. Si vous savez comment dénicher et fidéliser les clients, les deux premiers défis tomberont d'eux-mêmes. Il existe des dizaines de stratégies de croissance commerciale que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise à partir d'Internet. Même si vous êtes un fournisseur de services ou un magasin de briques et de mortier, les gens chercheront d'abord en ligne pour votre entreprise. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez faire de votre entreprise une société prospère grâce à ces stratégies de croissance commerciale.
Connaître votre marché
Vous voulez savoir comment faire venir plus de clients ? Parlez-leur d'une manière à laquelle ils peuvent s'identifier. Les gens achètent sur la base de la confiance et si vous pouvez montrer à vos clients potentiels que vous pouvez vous identifier à leurs besoins, ils achèteront chez vous.
Connaissez-vous vraiment vos clients ? De quoi ont-ils besoin avec votre produit ou service ? Quels sont les besoins fondamentaux qu'ils essaient de combler ?
Optimisation des moteurs de recherche
Quand les gens ont une question ou un problème, ils se tournent vers leur nouveau meilleur ami, Google. C'est le cas lorsque quelqu'un essaie de comprendre le sens de la vie ou qu'il veut trouver un prestataire de services dans sa région.
Assurez-vous que votre présence en ligne est configurée pour la recherche locale. Cela inclut les inscriptions dans les annuaires et le fait d'avoir un site web optimisé pour en termes SEO.
Avoir un site web optimisé
Vous pouvez faire tout ce que vous pouvez pour générer du trafic sur votre site, mais si votre site n'est pas configuré pour le succès, alors vous gaspillez votre énergie. La mise en place d'un site web optimisé pour la recherche locale est une étape importante. Il faudra commencer par avoir un site web conçu par quelqu'un de votre secteur professionnel.
Puis, il faudra vous assurer qu'il est optimisé pour apparaître dans les résultats de recherche, et que vous avez un moyen d'obtenir des emails pour faire du marketing auprès de ceux qui ont visité le site.
Choisir les bons réseaux sociaux
Vous avez le choix entre plusieurs canaux de réseaux sociaux. Avez-vous vraiment besoin d'être sur tous ces canaux ? Non, il ne faut pas. Il faut choisir les canaux de réseaux sociaux que votre public utilise. Si vous ciblez les femmes, elles sont susceptibles d'être sur Pinterest plus que les hommes. Vous pouvez supposer que tout le monde est sur Facebook, toutes catégories démographiques confondues. Il faut se concentrer sur un ou deux médias sociaux, et donnez-vous du temps et de la patience pour construire une audience. Fournissez un contenu utile, intéressant et facile à partager.
Alimenter un blog
Un blog peut être la colle qui maintient ensemble vos stratégies de croissance commerciale. Par exemple, un blog va augmenter vos chances d'être trouvé par la recherche organique. Il vous donne également du contenu que vous pouvez facilement partager en ligne.
Quand vous connaissez votre public, vous savez quels sont ses principaux problèmes et défis. Il ne faut pas hésiter à créer du contenu qui est approfondi et qui résout un problème.
Fournir un service de qualité
Le moyen le plus simple de fidéliser les clients est de leur offrir une expérience hors du commun. Lorsque vous commencerez à mettre en œuvre ces stratégies de croissance de l'entreprise, le téléphone commencera à sonner.
Si la personne qui répond au téléphone n'offre pas d'emblée une excellente expérience au client, il ne restera pas. Ils savent qu'ils peuvent toujours aller ailleurs. C'est à vous de faire en sorte que les clients soient satisfaits. Votre travail consiste à vous assurer que vos clients sont heureux de la première interaction jusqu'à l'achat. C'est pour cela qu'ils reviendront.
Proposer des tarifs adaptés
Vous avez une entreprise basée sur le volume ou une entreprise basée sur la valeur ? C'est sans doute la question la plus importante à laquelle vous devez répondre. Une entreprise basée sur le volume signifie que vous vendez un produit basé sur des prix bas. Votre marge bénéficiaire est faible, vous devez donc vendre beaucoup de produits (gros volume) pour gagner beaucoup d'argent.
Une entreprise basée sur la valeur est une entreprise où vous avez une marque forte et où les gens sont prêts à payer plus parce qu'ils pensent que le produit ou le service a une valeur ou une qualité supérieure. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici, mais si vous vous retrouvez à vous épuiser à essayer de servir beaucoup de clients pour un petit bénéfice, votre tarification doit probablement être ajustée.
Il y a beaucoup de stratégies de croissance d'entreprise. Il peut être facile de se laisser submerger et de ne rien faire, ou de tout essayer en même temps. Ne faites pas cela, vous allez soit rester là où vous êtes, soit vous épuiser. Au lieu de cela, adoptez une approche mesurée pour développer votre entreprise. Commencer avec une stratégie et s'en contenter jusqu'à ce que vous la maîtrisiez. Ensuite, ajoutez une autre stratégie et maîtrisez-la. Soyez cohérent, ne vous lancez pas dans 2 ou 3 stratégies en même temps, à faire quotidiennement.
Démarrer une entreprise demande du cran, et faire croître une entreprise demande du savoir-faire. Parmi les stratégies de croissance d'entreprise présentées, laquelle allez-vous tester en premier ?